Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vzwin

1 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của vzwin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí và hoàn toàn chịu trách nhiệm với các quyết định cá cược của bản thân.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên vzwin đang làm việc tại bộ phận liên quan đến vận hành trò chơi.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống vzwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số dư bị giữ lại để điều tra.

Bảo mật thông tin đăng nhập

• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• vzwin khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật.
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn thông báo ngay cho vzwin về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.
• vzwin không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

Nạp tiền

vzwin chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, thẻ điện thoại Viettel, Vinaphone, Mobifone và tiền điện tử USDT TRC20/BEP20. Hạn mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5 phút làm việc.

Rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu cho mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xác nhận thành công.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đứng tên chủ tài khoản vzwin – không chấp nhận rút về tài khoản của bên thứ ba.
• Người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• vzwin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.

4 Quy Định Cá Cược

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên vzwin được vận hành dựa trên thuật toán sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả công bằng và không thể bị can thiệp. Người dùng tham gia cá cược phải hiểu và chấp nhận rằng mọi kết quả đều mang tính ngẫu nhiên và không có chiến lược nào đảm bảo thắng lợi chắc chắn.

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vzwin có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Mức cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng trò chơi và hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi đó.
• Kết quả chính thức từ hệ thống vzwin là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

vzwin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua và nhiều ưu đãi khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm điều kiện và điều khoản riêng được công bố minh bạch tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn hiệu lực của khuyến mãi.
• Số tiền thưởng và tiền nạp có thể không được kết hợp với các khuyến mãi khác cùng lúc.
• vzwin có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc cố tình thao túng hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải tuân theo điều kiện vòng cược tương ứng.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ vzwin. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa việc đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vzwin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi dành cho thành viên mới.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Thực hiện các giao dịch "cược đối nghịch" (arbitrage betting) hoặc khai thác chênh lệch tỷ lệ cược một cách có hệ thống.
• Phát tán thông tin sai lệch, lừa đảo hoặc nội dung gây hại đến cộng đồng người dùng vzwin.

7 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

vzwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Thông tin cá nhân, tài chính của người dùng không bao giờ được chia sẻ, bán hay cho thuê cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Dữ liệu của người dùng chỉ được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của vzwin.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

vzwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và vzwin không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

• vzwin không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng, hay sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền).
• vzwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của vzwin trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

vzwin đặt phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm: giới hạn nạp tiền tự đặt theo ngày/tuần/tháng, giới hạn tổng cược, tính năng nghỉ giải lao bắt buộc và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

• Người dùng có thể thiết lập giới hạn chi tiêu cá nhân bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức sau khi kích hoạt và không thể bị hủy bỏ trong thời hạn đã đặt.
• Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ vzwin qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• Tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ.

10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

vzwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

• Khi tài khoản bị đình chỉ do điều tra, toàn bộ số dư sẽ được tạm giữ cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất.
• Nếu kết quả điều tra xác nhận không có vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư được trả lại đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc.
• Nếu vi phạm được xác nhận, vzwin có quyền thu hồi toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thưởng và tiền nạp liên quan đến hành vi vi phạm.
• Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

11 Thay Đổi Điều Khoản

vzwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng và người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ vzwin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi dưới 2 giờ trong giờ hành chính.
• Live chat trực tiếp trên nền tảng vzwin.io – phục vụ 24/7 bao gồm cả ngày lễ Tết.
• Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (email) và bao gồm: mã tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
• vzwin cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đề nghị giải quyết tranh chấp thông qua cơ chế hòa giải độc lập.